Conférence Mardi 4 avril : Causes et structures des polémiques digitales

Le digital s'est imposé comme un puissant outil de contre-pouvoir, aux mains de l'activisme comme du public. Les polémiques réputationnelles à composante digitale, aux conséquences parfois lourdes, affectent tous les types d'organisation (grandes entreprises, PME, administrations, collectivités territoriales...). Mais ces évènements ne sont pas erratiques et imprévisibles.

Des effets de structure émergent à l'examen, à décrypter pour mieux comprendre. Dans le but d'aider les organisations, dans le cadre de leurs knowledge et risk managements, à mieux appréhender les ressorts de ces phénomènes complexes, et notamment leurs déclencheurs émotionnels au sein de divers publics, Sophie Licari a en effet développé une approche sémiotique, qui s'appuie sur le riche corpus de cas inclus dans "l'Observatoire des Polémiques Digitales" qu'elle a créé.

Il s'agira d'expliciter les éléments (visuels, textuels) qui séparément n'auraient pas d'incidence, mais dont l'association produit le risque de controverse réputationnelle; et de montrer le hiatus qui apparaît entre le signal volontaire émis par l'organisation dans ses communications (ou ses pratiques), et le signe perçu par certains publics.

L'approche que présente Sophie Licari permet aussi de comprendre pourquoi certains sujets suscitent beaucoup plus de polémiques que d'autres, et pourquoi les stratégies de communication des organisations visées heurtent parfois la sensibilité des détracteurs plutôt qu'ils ne l'apaisent. L'étude de ces phénomènes est un appui précieux pour l'intelligence stratégique, et permet en outre d'enrichir la compréhension des lignes de faille socio-politiques qui travaillent nos sociétés.

Mardi 4 avril à 19h - Amphi A2

1 rue Bougainville Paris 7e

Entrée gratuite ouverte à tous